Resolva Já (Dicas do Consumidor): Como comprar eletrônicos / informática

É uma das categorias mais compradas na INTERNET. Tem a vantagem de ser normalmente de pequeno peso/volume, portanto com frete barato e de ter ampla informação sobre os produtos na INTERNET.

Antes de comprar é importante saber exatamente o que se quer e para tanto é interessante ver as opiniões (“reviews”) em sites das revistas especializadas, como a INFO. Em inglês os melhores sites com opiniões é www.retrevo.com, que inclusive tem os manuais completos de quase todos os produtos de marcas conhecidas, e o CNET. Se você tiver dificuldade no inglês, veja o artigo: Tradução online inglês x português grátis.

Por serem produtos caros e com alta procura é onde se concentram quase todos os picaretas da INTERNET. Varrendo a reclamação contra sites de comércio eletrônico percebe-se que o grosso das reclamações de não entrega se concentram neste segmento. Portanto siga todas as DICAS DE SEGURANÇA.

Outro problema é a Garantia e Assistência Técnica, onde normalmente se paga mais caro quando elas estão inclusas. Quando você compra de uma pessoa física no Mercado Livre ou em algum site no exterior você terá que correr este risco. Só que normalmente se vale muito a pena se correr este risco, pois as diferenças de preço variam de 10% a 70% mais barato e a probabilidade de um artigo eletrônico, de marca conhecida, ficar defeituoso no período de 1 ano (prazo normal de garantia) normalmente é bem menor que 2%. A economia neste caso é no mínimo de 8% a 68%.

Outra dica para se pagar mais barato sem grandes riscos é comprar produtos recondicionados de fábrica (“refurbished”). Normalmente são uns 20% mais baratos que os novos (“new”). Este tipo de produto é proveniente de rejeições nos testes na linha de produção ou de retorno de produtos não maculados por clientes. Estes produtos são completamente desmontados na fábrica e remontados, passando por todos os testes em que são submetidos os produtos novos, portanto são quase que virtualmente novos. Só não são vendidos como novos, pois as regras das grandes marcas não permitem.

Jamais compre sem verificar as diferentes ofertas, mesmo que um anúncio te atraia, as diferenças de preços podem ser enormes.

Como o segmento é grande vamos fazer recomendações por segmento:

Notebooks / Netbooks – melhores ofertas com poucas escolhas no MERCADO LIVRE e boas ofertas, com muita escolha e com garantia no BUSCAPÉ. Para produtos abaixo de US$ 500,00 às vezes pode ser uma opção comprar no www.bhphotovideo.com ou no EBAY, lembrando que o produto + frete será taxado em 60%. Escolha computadores de marcas líderes de mercado, de preferência HP, DELL, ACER, ASUS, SONY, LG e TOSHIBA. A indústria nacional ainda não chegou a um padrão de qualidade que compita com os líderes de mercado mundial. Para quem mora em São Paulo uma boa opção é a Rua Santa Ifigênia, mas com a dificuldade de se ter que bater perna para achar o que quer;

Em 12/11/2009 fazendo-se uma comparação no BUSCAPÉ em 10 Modelos de Notebooks, dos mais vendidos, a SARAIVA ganhava no preço em 5, a CTIS em 1, o EXTRA em 1, a AMERICANAS em 1 e o PONTO FRIO em 1. Outras lojas que não ganharam preço eram: KALUNGA, SUBMARINO, CASAS BAHIA, MAGAZINE LUIZA e SHOPTIME. Todas são lojas confiáveis para entrega, mas com diferentes qualidades de serviço no pós-venda.

Computador (Desktop) - MERCADO LIVRE e BUSCAPÉ. Neste caso não vale a pena as marcas conhecidas, pois a diferença de preço ainda será muito grande. Também a flexibilidade de um genérico é maior, permitindo a instalação de placas adicionais, ou adicionar mais memória com muito mais facilidade. O mais importante é saber exatamente a configuração que você precisa e escolher um vendedor confiável, de preferência que também tenha loja estabelecida. Idem em relação à Santa Ifigênia;

TVs de LCD e Monitores - BUSCAPÉ. Escolha as marcas líderes: LG, SANSUNG, SONY, PANASONIC, PHILIPS, TOSHIBA e AOC. No dia 22/10/2009 as lojas com melhores preços eram a www.efacil.com.br, www.colombo.com.br e www.masterstore.com.br. Mas esta situação é dinâmica, portanto não deixe de pesquisar;

DVDs, Home Theater, Blue-Ray, Player para Carro e GPS - Preço mais barato no MERCADO LIVRE e garantia no BUSCAPÉ. Em DVDs pode-se comprar marcas desconhecidas e neste caso o preço pode ser bem mais barato, sem grandes diferenças em qualidade de reprodução;

Máquinas Fotográficas e Filmadoras Digitais – Escolha somente as marcas líderes: SONY, PANASONIC, KODAK, CANON, NIKON, OLYMPUS, ou outras marcas internacionais de prestígio. O EBAY pode ser uma boa opção, mesmo se pagando os 60% de taxas. Por exemplo no dia 22/10/2009 dava para comprar uma Câmera Sanyo Recondicionada com 7.1 Mp pelo equivalente a R$ 224,00, já com frete e todas taxas. Outra boa opção é o MERCADO LIVRE, que na mesma data, tinha uma Câmera GE, provavelmente Recondicionada com 7.1 Mp pelos mesmos 224,00 com frete. Já no BUSCAPÉ o menor preço para a uma câmera com 7.1 Mp era de R$ 279,00 (no caso a mesma câmera oferecida no Mercado Livre), portanto quase 25% mais cara. A única diferença é a Garantia e o fato da Câmera ser nova. Ai o consumidor que escolhe... Na Rua Santa Ifigênia os preços são ainda mais baratos que no MERCADO LIVRE;

MP3 / MP4 / Pendrive, Acessórios, outros produtos baratos – Todos caem na faixa bem abaixo dos US$ 50,00, portanto são indubitavelmente mais baratos no EBAY. Também podem ser encontrados no DealExtreme ou na www.bhphotovideo.com.